Семалт експерт објаснува што е оптимизација на стапката на конверзија и како ви помага во продажбата



Во дигиталниот маркетинг, многу методи му помагаат на страницата да ја зголеми својата продажба. Некои од нив, како SEO, придонесуваат само за зголемување на сообраќајот, додека други, како што е CRO во овој случај, го зголемуваат бројот на клиенти. Ако се комбинираат двата методи и се зголеми и сообраќајот и корисниците кои на крајот стануваат клиенти, повратот е одличен.

Така, во оваа статија, ќе научите како да добиете повеќе клиенти со ист сообраќај и без да трошите повеќе пари на реклами!

Прашањата на кои ќе се осврнеме накратко:

â € ¢ Која е стапката на конверзија?

â € ¢ Што е CRO (оптимизација на стапка на конверзија)

• Кои се стратегиите за имплементација на CRO

  • Истражување
  • А/Б тестови

â € ¢ Практични примери на CRO


Која е стапката на конверзија?

Не можеме да објасниме што е Conversion Rate Optimization ако прво не објасниме што подразбираме под Conversion Rate и не можеме да објасниме што е Conversion Rate ако прво не објасниме што е Conversion!

Во веб-терминологијата, го користиме терминот конверзија кога сакаме да кажеме дека некој корисник направил нешто важно за нас. Односно, едноставен корисник се претвори во потенцијален клиент или корисник со поголем интерес за нашите услуги.

Е-продавницата сака да ги претвори корисниците кои ја посетуваат во клиенти, но има и други видови конверзии, како што се пополнување на формуларот за контакт, регистрирање член, додавање производ во кошничката или претплата на списокот со е-пошта. Затоа, тоа има врска со целите што секој сајт сака да ги постигне, а тоа е саканата конверзија.

На пример, ако се работи за локација што се однесува на физичка продавница со офлајн присуство, тогаш корисникот да кликне на страницата за контакт, за да ја види адресата, претставува конверзија бидејќи тој/таа потоа се претвора од едноставен посетител во потенцијален клиент.

Оптимизација на стапка на конверзија: Пресметка на CRO

Стапка на конверзија е процентот на посетители кои конвертираат во клиенти или ја прават саканата конверзија во зависност од поставените цели.

Значи, ако е-продавница има 100 посетители и 3 од нив нарачаат, стапката на конверзија е 3%. Сепак, попрецизна пресметка е да се поделат нарачките (или соодветно времето кога е постигната целта) не по единствените посетители туку по сесиите, бидејќи за секоја сесија има можност да се направи конверзија, дури и ако се направат неколку сесии. од истиот корисник.

Така, ако сесиите се 312 дневно и доаѓаат од 200 посетители, ако нарачките се 6, стапката на конверзија нема да биде 3% (6/200 X 100), туку 1,9% (6/312 X 100).

Што е CRO (оптимизација на стапка на конверзија)

CRO е изведен од иницијалите на зборовите Conversion Rate Optimization. Тоа е збир на техники кои ја оптимизираат страницата за да го привлечат посетителот да стане клиент. Направени се насочени промени во текстот, структурата, распоредот, боите, фотографиите и општата работа на страницата, така што таа станува полесна за користење, пофункционална и поубедлива, што директно позитивно влијае на корисничкото искуство.

Придобивката од CRO е импресивна. Без да мора да трошите дополнителни пари за рекламирање - бидејќи целта, во овој случај, не е да се зголеми сообраќајот - деловниот профит се зголемува едноставно затоа што го водиме корисникот до конверзија преку соодветна оптимизација на конверзија!

Ако, на пример, стапката на конверзија се зголеми од 2% на 3%, тоа се преведува во 50% зголемување на продажбата. Тоа го прават стручни лица во ОСИ кои имаат долгогодишно искуство во оваа област, но важно е компанијата да ги избегне редовните месечни трошоци што би ги трошела во случај на рекламирање.

Всушност, CRO е инвестиција која има позитивни резултати засекогаш. И најважното; Иако продажбата се зголемува, трошоците остануваат исти, бидејќи нема трошоци за стекнување на нов клиент од самиот почеток!

Навистина, потешко е да се стекне сосема нов клиент на почетокот на ланецот, односно да се привлече прво како посетител, а потоа да се претвори во клиент, отколку да се користат постоечките посетители и да се туркаат да го направат чекорот и да го завршат нивната потрошувачка.

Практично секоја веб-локација што има посетители може да ги искористи предностите на методот CRO за да претвори што повеќе од овие посетители во клиенти колку што е можно повеќе.

Придобивките од CRO во SEO

Конечно, гледаме индиректна придобивка од CRO во SEO (ако не знаете што е SEO, не грижете се, можете да прочитате нашата статија во кој го објаснуваме). Ако корисникот посети локација што не е оптимизирана за да му овозможи лесна навигација на корисникот, тогаш голема е веројатноста посетителот едноставно да замине без да преземе никакви дејствија, што доведува до висока стапка на отскокнување.

Што е висока стапка на отскокнување?

Високата стапка на отскокнување, односно стапката на напуштање на веб-локацијата без никакво дејство во рамките на страницата, е знак за Google дека оваа страница не е релевантна за терминот за пребарување, нешто што ја „паѓа“ во органските резултати. Напротив, комбинацијата на SEO и CRO е заемно корисна, бидејќи висок сообраќај доаѓа на страницата и голем процент од него се претвора во клиенти.

Кои се стратегиите за имплементација на CRO?



Ако сте прочитале до тука, сигурно ќе разберете колку е важен CRO, но сè уште не знаете како се спроведува. Има смисла бидејќи е комбинација од сложени методи кои имаат за цел да извлечат што е можно повеќе податоци и да го достигнат посакуваниот резултат, односно конверзија на корисникот. CRO следи конкретни чекори:

Истражување

Истражувањето е од клучно значење во маркетингот и не би можело да изостане од CRO. Првично, неопходно е квантитативно истражување, каде што се анализираат што е можно повеќе податоци за посетителите на страницата. Оваа анализа, која се прави со различни алатки, како што се Посветена табла за оптимизација или Google Analytics, обезбедува информации за следните теми:
  • Која е најчеста страница, од која посетителите влегуваат на страницата (десница)?
  • На која страница поминуваат најголем дел од своето време?
  • Од кој канал дојдоа (на пример органски резултати, социјални медиуми, директно кликнување од оглас, итн.)?
  • Каков уред и прелистувач користат?
  • Која е нивната демографија (возраст, пол, локација)?
  • На која страница од страницата ја оставаат без да продолжат со конверзијата?
Овие податоци ни помагаат да разбереме каде треба да ги насочиме нашите напори, но добро е да ги комбинираме со квалитетно истражување кое вклучува прашалници, со кои е можно да се најде идеалниот клиент.

Така, можеме подобро да разбереме што ги привлекувало корисниците, кои карактеристики на страницата сметаат дека се нејзина конкурентна предност и што би сакале да подобрат.

Секако, CRO не треба да се заснова на претпоставки, ниту е практика што често се случува, да погодувате што е проблемот со вашата страница врз основа на претчувство. Во спротивно, постои ризик од губење ресурси и време на бесмислени експерименти кои нема да одат никаде.

Сè што треба да направите е да ги разгледате вашите опции и да изберете соодветен партнер со познавање на темата. Conversion Rate Optimization е стратегија за развој на компанија, за која би рекле дека е малку „понапредна“ и покомплексна од традиционалните техники.

А/Б тестови

А/Б тестирањето е алатката за финализирање на верзијата на страницата што треба да ја задржиме, за да се зголеми стапката на конверзија. Откако ќе го направиме нашето истражување, ќе излеземе со различни верзии за тоа што најдобро ќе функционира, но ќе мораме да го провериме тоа.

Така, креираме две верзии (А и Б), на пример во боите на страницата или каде што е вметната копчето Call To Action и тестираме која променлива најдобро функционира и ја зголемува стапката на конверзија.

Експериментите што може да се направат се бесконечни и во секоја од нив може да се сменат само една или повеќе променливи. Кога ќе видиме која верзија најдобро функционира, тогаш ја финализираме.

Практични примери на CRO

Но, што точно можеме да промениме на страницата, за да ја зголемиме стапката на конверзија? Постојат стотици промени што може да се направат, но има неколку многу конкретни примери:

Оптимизација на почетната страница

Добро е да се нагласат информациите за производот. Потребно е да се внесат внатрешни врски кои водат до страницата за продажба за да може корисникот лесно да се движи во рамките на страницата.

Ако страницата не е е-продавница, тогаш саканата конверзија не е продажба, туку комплетирање на корисничките податоци, копче за регистрација ја врши истата работа.

Оптимизации на страницата со цени

Ако страницата се однесува на услуги или производи кои имаат трошок, подобрувањето во рамките на CRO вклучува создавање поцелосни описи на придобивките/производите за да може корисникот веднаш да разбере како се формира секоја цена.

Теоретски, корисникот кој ја достигнал оваа точка има доволно вредност за бизнисот и е доволно блиску да стане клиент. Ние мораме, штом ќе дојде до оваа точка, да му „помогнеме“ на некој начин да ја заврши конверзијата и тука влегува ОСИ.

Оптимизации на блогови

Блогот сега е суштински на секој сајт, со цел да привлече посетители преку корисни написи кои го олеснуваат корисникот. Поентата, сепак, е корисникот да стане клиент.

За да се постигне ова, во статијата и/или на крајот, мора да има соодветни CTA (Calls-To-Action, т.е. копчиња, линкови и сл.), така што корисникот ќе кликне и ќе заврши на страницата на производот, за што тој/таа го прочита во написот на блогот.

Моќта на блогот е голема, главно затоа што ни помага да постигнеме неколку цели со флексибилноста што ја дава. Слично на тоа, ако продажбата не е целта, тогаш може да се појави Повик за акција што ќе ги поттикне читателите да ја внесат својата е-пошта за да добијат соодветна е-книга, на пример.

Повиците за акција се цело поглавје во CRO, бидејќи тие се последниот чекор во кој било текст во рамките на страницата, без разлика дали се работи за опис на производот или напис на блогот.

Општи оптимизации во рамките на CRO

Текстовите на секоја страница мора да имаат точен и едноставен течен јазик. Треба да се користат и наслови кои го делат секој текст на мали, сварливи делови, го привлекуваат вниманието на читателот и го поттикнуваат да продолжи да чита.

На страниците со производи, каде што се очекува конверзиите да бидат високи, разговорите во живо, со кои корисниците се водат во реално време, може да бидат корисни. Уште повеќе, таргетиран е четботот, кој прикажува порака до корисникот дали му е потребна помош бидејќи тој/таа е на целна страница подолго од вообичаено без да прави ништо.

На страницата со понуди, текст кој ќе го разбуди FOMO (Fear Of Missing Out) на корисникот, нагласувајќи дека понудата важи за многу одреден временски период (на пр. „Искористете го попустот од 50% кој важи само до утре) се смета за една од најисплатливите стратегии во CRO.

Ефикасна стратегија, особено на страниците за опис на производи, е да додадете видеа, кои ги визуелизираат придобивките од секој производ. Да се ​​направи страницата брза и пријателска за мобилни телефони е една од најважните стратегии не само за CRO, туку и за SEO.

Со оглед на тоа што органските пребарувања сега се вршат во огромно мнозинство на мобилни телефони и таблети, невозможно е да се зголемат конверзиите ако страницата не е лесна за користење во мобилната верзија.

Накратко

На крајот на краиштата, како овој метод може да му помогне на секој бизнис?

Како што споменавме погоре, CRO е нешто сложено, што може радикално да ја промени структурата и функционирањето на веб-страницата. Некогаш можеме да зборуваме само за некои ситни промени, а друг пат може да зборуваме за реструктуирање на страницата или комплетен редизајн!

Пред да започнеме каква било акција, прво мора да направиме истражување, да собираме податоци, кои ќе ги искористиме за да ја избереме вистинската стратегија за спроведување. Со правилно истражување, идеално е да се најдат области на локацијата кои лесно се оптимизираат, но во исто време, подобрувањето ќе биде спектакуларно и ќе донесе значителен профит.

Следно, треба да ги избереме начините на кои ќе се имплементира стратегијата, поединечните акции кои, како целина, ја формираат стратегијата за CRO што ќе ја спроведеме, практичниот дел од оптимизацијата.

Во дигиталниот предизвик, ние веруваме во мрежа во која оптимизацијата на стапката на конверзија е од суштинско значење. Ако имате веб-локација и сакате да дознаете повеќе за CRO и како таа може да ја подобри вашата веб-страница, секогаш можете Контактирајте не за поперсонализирана анализа и вистински подобрувања!

mass gmail